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售后服务承诺

 运输要求

    保证设备包装符合合同要求,标识清晰无误,使物品安全、及时运抵现场

 

 优质、快捷的技术服务运输要求

    为更好地保证阀门的正常运行,及时解答用户提出的疑问,帮助用户解决问题,公司业务部和售后部有专职电话 ,负责阀门技术咨询等服务。售后中心由专职业务人员和技术人员负责随时为客户免费提供技术咨询服务。公司维护中心有8小时的电话服务,有对应的专职业务人员受理用户来话,保证用户在使用设备的过程中,及时得到技术上的支援。总机专线电话:022-85685296  18920779351

 

 每月定期回访客户

    我公司将回访制度制定为常规维护工作之一,即公司组织每月专职人员对收到货的客户回访。并听取用户维护人员反映的问题及建议,不断完善产品的软硬件功能和质量。

 

 

 质保期

    质保期:合同项下阀门保修期为安装调试成功后12个月。保修期内(除天灾及人为损害外)部件、元件费用、供方免费维修

 

 终身维护,保证用户利益

    自发货之日起,正常条件下(不含天灾及人为造成的损坏),保修一年。保修期外,本公司提供终身有偿服务。

 

 建立用户档案,完善产品质量

    公司维护中心除技术咨询和售后回访服务外,还负责受理和收集用户投诉咨询信息,保证用户提出的问题和要求能得到及时处理,并对处理情况进行跟踪和验证。同时建立用户档案记录产品使用情况,为今后产品的质量改进提供依据。我们将不断努力,精益求精,为顾客提供最满意的产品和服务。

 

 

 要求及建议

    作为上天津市天飞海泰阀门有限公司的用户,我们感谢您对我公司的信赖,您对我公司的产品有任何建议和要求应及时告知我们,同时应按公司各类产品的使用说明书和手册进行定期维护,阀门出现故障应及时通知我公司各要的维护人员,做到及时发现及时处理,并做好设备运行站日常记录,我们相信通过双方的沟通和配合,一定会维护好设备